客户不是怪兽--网站建设客户交流常见问题分析(一)
发布时间：2013-11-12 浏览：135打印字号：大中小
在我们的网站建设生涯中，相信大家都曾经遇到过以下这些问题，虽然不是什么大问题，但是却无形中影响了客户对我们的信任度以及好感度，如果处理不好，将会影响到后期的合作。因而，广州奇亿网络小编今天将网站建设中常见的一部分问题总结如下。
1、项目完成时间问题（涉及确认修改问题）
小编之前曾经有撰文专门解释过网站建设中的各个步骤以及注意事项，没留意的朋友可以到广州奇亿网络studstu点com的服务中心去看一下网站建设的整个具体流程，这里就不再详细描述。以广州奇亿网络的建站时间为例，一般的企业网站建设时间是10~15个工作日，如果加上3~5天的效果图设计时间，大概20个工作日便能完成一个普通企业网站的建设工作。但实际上，有时候有些合同签订的时间已经过了，网站还没有上线，这是什么原因呢？
在网站建设的步骤中，有两个步骤是需要客户确认之后才能进行下一步的，这两个步骤就是主页设计以及网站最终确认。这两个阶段的确认时间约为6个工作日。但有的客户对于设计没有明确的目标，又不肯接受网站建设BOB游戏APP官网·(官网)登录入口的建议，于是不停的尝试，修改，或者是今天想到改一点，明天再改一点，修改确认时间过长，整个网站建设的进度就被无形中拉长了。
2、空间不是说送就送
小编曾经遇到过这样的客户，由于网站要上传视频，视频大概占200M的空间，但考虑到网站图片比较多以及功能等问题，小编给客户提供了1G的网站空间，后来在客户的要求下加到了2G。但后来客户提出要求：你能不能送我几G空间，10G8G的？
看来在客户眼中，这空间敢情是比白菜还要便宜呀！除去那些打着免费旗号暗收钱的商家不说，正规网站建设BOB游戏APP官网·(官网)登录入口或者是专业的空间服务商所销售的1G空间都要几百块钱了，这其中还得加上维护等成本，更别说10G8G的，而该客户的网站造价才不到3000元，这空间小编还真的是没办法送呀！
3、客户不是那么的难缠（细节问题的落实）
经常会听到同事说，今天碰到个难缠的客户，麻烦死了。就算是在好友圈中，也经常有做销售常与客户接触的朋友会抱怨类似的问题。但细一问下，这“难缠”并非是因为客户提出的无理要求多，而只是因为客户对于细节的过于注重。
譬如说，客户会详细了解到域名从哪里购买的，网站的某个微小的功能要求是否能够实现，如果在网站建设过程中遇到突发问题如何处理，设计稿不能让客户满意时如何处理等等。爽快的客户当然大家都喜欢，但对于注重细节的客户来说，先把所有要点以及注意事项、疑问等沟通清楚，在后面的网站建设过程中将会更加的顺利。
设想一下，当你把订单签下来之后，三天两头因细节的问题需跟客户落实，不但会影响到网站建设的进度，还会让客户怀疑到你的做事能力，连整体好感度也拉低了。
由于篇幅原因，小编今天的分析就到这里，明天将继续和大家分享网站建设客户交流常见问题分析（二）。如果你有兴趣，欢迎关注我们。
1、项目完成时间问题（涉及确认修改问题）
小编之前曾经有撰文专门解释过网站建设中的各个步骤以及注意事项，没留意的朋友可以到广州奇亿网络studstu点com的服务中心去看一下网站建设的整个具体流程，这里就不再详细描述。以广州奇亿网络的建站时间为例，一般的企业网站建设时间是10~15个工作日，如果加上3~5天的效果图设计时间，大概20个工作日便能完成一个普通企业网站的建设工作。但实际上，有时候有些合同签订的时间已经过了，网站还没有上线，这是什么原因呢？
在网站建设的步骤中，有两个步骤是需要客户确认之后才能进行下一步的，这两个步骤就是主页设计以及网站最终确认。这两个阶段的确认时间约为6个工作日。但有的客户对于设计没有明确的目标，又不肯接受网站建设BOB游戏APP官网·(官网)登录入口的建议，于是不停的尝试，修改，或者是今天想到改一点，明天再改一点，修改确认时间过长，整个网站建设的进度就被无形中拉长了。
2、空间不是说送就送
小编曾经遇到过这样的客户，由于网站要上传视频，视频大概占200M的空间，但考虑到网站图片比较多以及功能等问题，小编给客户提供了1G的网站空间，后来在客户的要求下加到了2G。但后来客户提出要求：你能不能送我几G空间，10G8G的？
看来在客户眼中，这空间敢情是比白菜还要便宜呀！除去那些打着免费旗号暗收钱的商家不说，正规网站建设BOB游戏APP官网·(官网)登录入口或者是专业的空间服务商所销售的1G空间都要几百块钱了，这其中还得加上维护等成本，更别说10G8G的，而该客户的网站造价才不到3000元，这空间小编还真的是没办法送呀！
3、客户不是那么的难缠（细节问题的落实）
经常会听到同事说，今天碰到个难缠的客户，麻烦死了。就算是在好友圈中，也经常有做销售常与客户接触的朋友会抱怨类似的问题。但细一问下，这“难缠”并非是因为客户提出的无理要求多，而只是因为客户对于细节的过于注重。
譬如说，客户会详细了解到域名从哪里购买的，网站的某个微小的功能要求是否能够实现，如果在网站建设过程中遇到突发问题如何处理，设计稿不能让客户满意时如何处理等等。爽快的客户当然大家都喜欢，但对于注重细节的客户来说，先把所有要点以及注意事项、疑问等沟通清楚，在后面的网站建设过程中将会更加的顺利。
设想一下，当你把订单签下来之后，三天两头因细节的问题需跟客户落实，不但会影响到网站建设的进度，还会让客户怀疑到你的做事能力，连整体好感度也拉低了。
由于篇幅原因，小编今天的分析就到这里，明天将继续和大家分享网站建设客户交流常见问题分析（二）。如果你有兴趣，欢迎关注我们。
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